正确答案: C

长期价值

题目：顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

解析：解析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]负载试验是在产品加载条件下，按规定方法，测试、评定产品各项性能参数，检查各运动部分的( )等。

安全性

可靠性

解析：解析：负载试验：按照试验规范所规定的试验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数；检查各运动部分的可靠性、安全性；检查控制、驱动、冷却、测量各系统的工作状况。

[多选题]在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )。

追溯已发生的事实

为验证纠正、预防措施提供证据

解析：解析：记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。审核准则是指一组方针、程序或要求。记录可用作审核证据，而不能作为审核的准则。

[单选题]进行因子实验设计来判断因素A和因素B对某零件耐压性的作用，F检验表明因素间存在着明显的交互作用，这意味着( )。

仅当因素A水平确定时，才能估计改变因素B所带来的作用

解析：解析：因素A和因素B的交互作用显著意味着因素B对耐压性的影响取决于因素A的水平或因素A对耐压性的影响取决于因素B的水平。

[单选题]关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是( )。

审核证据只能是定量的

解析：解析：审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。其理解要点包括：①审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式(如各种记录)得到，也可通过陈述的方式(如面谈)或现场观察的方式获取；②审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据；③审核证据是与审核准则有关的信息；④审核证据可以是定性的，也可以是定量的。

[单选题]作-R控制图时，取预备数据，至少取（ ）组。

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[单选题]某种产品的寿命服从参数为入的指数分布，假定其平均寿命为400h，则：

0.779

解析：解析：当产品的寿命服从指数分布时，所以故障率为：故该产品工作到100h的可靠度为：R(t)=e-0.0025t=e-0.0025×100≈0.779。