正确答案: D

文化修养

题目：房地产经纪人员应拥有完整的知识结构，该知识结构的最外层是( )。

解析：房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构，这一知识结构的外层是文化修养方面的知识，核心就是房地产经纪的基本理论与实务知识，该核心的外层是与房地产经纪有关的专业基础知识，最外层则是对文化修养产生潜移默化影响的各类文学、艺术乃至哲学等方面的知识。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]售楼处设置工作的第一个步骤是( )。

确定售楼处的功能

解析：设置售楼处的第一步就需要房地产经纪机构充分了解房地产开发商的要求和项目的特性，并与开发商充分沟通、认真研究确定售楼处的主要功能。

[单选题]下列调查项目中，属于房地产消费行为调查的是( )。

房地产产品位置要求调查

解析：房地产消费行为的调查就是对房地产消费者购买模式和习惯的调查，在一定程度上反映了消费者的购买能力。房地产消费行为调查主要包括：①消费者购买房地产商品的数量及种类；②消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求；③消费者对本企业房地产商品的信赖程度和印象；④房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况等。

[单选题]在租赁房屋交验过程中，房地产经纪人应协助( )。

核查房屋设施设备

解析：针对租赁业务物业交验，房地产经纪人应注意以下几点：①如果双方在物业交验过程中产生矛盾，房地产经纪人应主导解决双方的分歧，不建议让双方自行协调；②分歧的解决要依照公平、公正的原则和市场惯例；当分歧较大时尝试将双方分开进行协调；③房地产经纪人要与租赁双方仔细核对出租物业中的各种设施和设备，注明品牌、型号和数量；④对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，应协助双方制定解决办法。A、B、C选项为买卖物业的交验。

[多选题] 2007年6月，甲房地产开发企业（以下称甲企业）通过出让方式获得一宗居住用途的国有建设用地使用权，2009年3月开工建设。2010年4月，甲企业将该项目转让给乙房地产开发企业（以下称乙企业）。2011年6月该居住区建成，由丙物业服务企业（以下称丙企业）实施物业管理。

丙企业收取物业费的构成一般包括( )。

物业服务人员的工资

物业管理区域清洁卫生费用

丙企业办公费用

[单选题]下列权利中，不属于《消费者权益保护法》规定的消费者权利的是( )。

被选举权

[单选题]商品房空置面积是指( )。

当年及以前年度竣工的可供销售或出租的商品房屋建筑面积中，尚未销售或出租的商品房屋建筑面积

[多选题]房地产经纪人员从事房地产价格咨询时，常用的估价方法有( )。

市场法

成本法

收益法