正确答案: ABCD

客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标 案均结案时长、结案率等理赔效率类指标 估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标 赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

题目：依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

解析：ABCD

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据宁夏保监局《关于贯彻落实中国保监会的通知》（宁保监发〔2010〕24号），自2010年（）起，取消摩托车交强险手工出单方式，对摩托车交强险须采取系统实时管理出单方式。

4月1日

[单选题]依据《保险销售从业人员监管办法》（保监会令[2013]2号），报名参加保险销售人员资格考试的人员，应当具备_____以上学历和完全民事行为能力。（）

大专

[单选题]依据《农业保险条例（国务院令[2012]629号），下列关于涉农保险的说法中哪项是不正确。（）

不涉及人的生命和身体等方面的保险

[多选题]固定资产保险金额的确定方式有()。

按照账面原值确定

按照账面原值加成数确定

按照重置价值确定

按其他方式

解析：ABCD

[多选题]保险机构出现下列情形之一，可以指定临时负责人，但临时负责时间不得超过3个月：（）

原负责人因疾病、意外事故等原因无法正常履行工作职责

原负责人辞职或者被撤职

中国保监会认可的其他特殊情况

解析：ACD

[多选题]责任保险所承保的民事法律责任，包括（）。

过失责任

绝对责任

解析：AB