[单选题]按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（ ）、混合标准尺度法和书面法。

正确答案 ：B

量表评定法

[单选题]“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”这类问题属于（ ）。

正确答案 ：B

情境性问题

解析：考点：教材第1113页

[单选题]在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行（ ）。

正确答案 ：D

分解并具体化

解析：纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统的过程。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。

[多选题]以下属于绩效考核的特征性效标的有( )。

正确答案 ：ABCD

领导技能

员工可靠度

沟通能力

员工忠诚度

解析：ABCD【解析】特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。

[多选题]采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到( )．

正确答案 ：ABDE

目标是可量化可测量的

个人目标依据相应的部门目标

设立的目标应长期与短期并存

目标的数量不宜过多，应有针对性

解析：ABDE【解析】在制定绩效目标时，由管理层和员工共同参与制定．

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