[多选题]一般通信行政处罚程序，符合( )条件的，应当在7日内立案。

正确答案 ：ABC

有违法行为发生

违法行为依照法律、法规和规章应受通信行政处罚

违法行为属于本级通信主管部门管辖

[多选题]关于因果分析图法应用的说法，正确的有（ ）。

正确答案 ：BE

常采用oc小组活动的方式进行，有利于集思广益

分析时要充分发表意见，层层深入，排除所有可能的原因

解析：本题考核的是因果分析图法的应用。因果分析图法应用时应注意：（1）-个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；（2）通常采用oc小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；（3）必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见；（4）分析时要充分发表意见，层层深入，排除所有可能的原因；（5）在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1~5项多数人达成共识的最主要原因。通过直方图整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态。

[多选题]评估顾客信用品质的"5C"系统，包括( )

正确答案 ：ABD

品质

能力

资本

解析：所谓"5C"系统．是评估顾客信用品质的五个方面，即：品质、能力、资本、条件、抵押。

[单选题]建设项目工程总承包方的工作中，进行项目策划、编制项目计划属于项目（ ）阶段的工作。

正确答案 ：B

初始

解析：本题考核的是建设工程总承包方在项目初始阶段的工作。建设工程总承包方在项目初始阶段应进行项目策划，编制项目计划，召开开工会议；发表项目协调程序，发表设计基础数据；编制计划，包括采购计划、施工计划、试运行计划、财务计划和安全管理计划，确定项目控制基准等。

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