正确答案: BCD

QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉 实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高 QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

题目：关于QC小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有( )。

解析：解析：QC小组的作用表现在：①QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题；②QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉；③实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]管理的主要职能是( )。

计划、组织、领导和控制

解析：解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。具体内容包括：①计划。确立组织目标，制定实现目标的策略；②组织。确定组织机构，分配人力资源；③领导。激励并管理员工，组建团队；④控制。评估执行情况，控制组织的资源。

[多选题]在因果图分析中进行了设立假设，接着，小组应( )验证假设的正确性，从而找出主要原因。

应用数据

去现场取证

解析：解析：质量改进过程中，考虑原因时，通常通过讨论其理由，并应用数据或去现场来验证假说的正确性。

[单选题]亲和图适合于( )。

需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题

[单选题]“大环套小环”是我们在质量改进中经常提到的一种说法，它是( )。

PDCA循环的一种形象描述

解析：解析：大环套小环是PDCA循环的一个重要特征，是对PDCA循环的一种形象描述，它伴随着PDCA循环的整个过程。

[单选题]已知电动自行车的充电器和蓄电池的λL=λc=10-4/h，则电池系统的MTBF为( )。

5×103h

解析：解析：根据题意，该电动车的电池系统的故障率为：λs=λL+λc=2×10-4/h。因此，电池系统的平均故障间隔时间为：。

[单选题]网络图中的虚线箭头代表( )。

该项作业不需要时间

解析：解析：在网络图中，“虚作业”是指作业时间为零的一种作业，以虚箭条--→表示，它不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。

[单选题]一批产品有50件，经100％检验后在5件产品上共发现了l0个不合格，则该批产品的每百单位产品不合格数为（ ）。

20

解析：每百单位产品不合格数为l0÷50×100=20。