正确答案: ABCD

技术质量 职能质量 形象质量 真实瞬间

题目：服务质量的构成要素包括（）。

解析：ABCD

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[单选题]用户环路是连接（ ）与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。

网络节点

[单选题]某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（）业务。

800号