正确答案: C

按产品质量合格率水平分析

题目：某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比总结，均比上年同期上升了2个百分点。以上属于哪方面的指标分析?（ ）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的（ ）。

社会和文化环境

解析：本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。

[多选题]现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（ ）。

改善效果的检验与标准化

管理制度化

解析：本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。

[单选题]全面质量管理简写为（ ）

TQM

[多选题]以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

管理职责

资源管理

产品的实现

测量分析和改进

解析：本题答案：B, C, D, E