[单选题]影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的( )原则。

正确答案 ：C

合理性

[单选题]下列选项中，( )阻碍了物业管理市场的发展。

正确答案 ：A

政府核定物业服务收费标准

[单选题]在物业服务企业的组织形式中，( )组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。

正确答案 ：A

直线制

[单选题]客户关系管理强调服务是（ ）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。

正确答案 ：C

个性化

[多选题]业主与物业管理企业应在( )的基础上，签订物业管理服务合同。

正确答案 ：ABDE

平等

自愿

等价有偿

诚实信用

[单选题]在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应又称“成见效应”，指在人际相互作用 过程中形成的一种夸大的社会印象。

正确答案 ：C

晕轮

[单选题]以在建工程抵押的，抵押合同不需要载明的内容是( )。

正确答案 ：D

未完成的工程量

[单选题]礼仪文书主要有( )。

正确答案 ：D

以上三项都是

[多选题]下列选项内容为商品房销售程序的是( )。

正确答案 ：ABCD

商品房销售应当明示的相关文件

预订商品房应正确处理预订费用

商品房销售价格与计价方式

销售代理原则

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