正确答案: ACD

认证的申请与受理 纠正措施的验证 监督审核与复评

题目：质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]测量结果减去被测量的真值所得的差，称为( )。

误差

解析：解析：测量结果是指通过测量得到的赋予被测量的值，被测量指的是作为测量对象的特定量。测量结果减去被测量的真值所得的差，即为测量误差，简称误差。

[多选题]下列有关流程图的说法正确的有（ ）。

流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面

在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进

流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程

解析：流程图是由一系列容易识别的标志构成；流程图法在质量改进活动中有着广泛的用途。故DE项不正确。

[多选题]根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。

目标顾客

潜在顾客

过去顾客