正确答案: B

功能型客户

题目：不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。

解析：本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

查看原题查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]下列选项中，属于影响价格制定的因素的有

商品本身的特点

市场供求状况

企业自身状况

企业竞争状况

[多选题]下列关于战略咨询假设的特征描述正确的是

战略咨询假设具有明确的目的性

战略咨询假设是在一定的条件下提出的

战略咨询假设是一种推测

战略咨询假设必须具有可验证性