正确答案: D

①→③→④→②→⑤

题目：某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任

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学习资料的答案和解析：

[单选题]建设单位应当自工程竣工验收合格之日起（ ）日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。

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[单选题]物业服务企业应以其（ ）作为公司的地址。

主要的办事机构所在地

[单选题]CRM对企业的作用不包括( )。

改善企业服务、追求最大盈利