正确答案: A

培训服务制度

题目：为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（ ）由此而生并被广泛运用。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（ ）。

回归分析法

解析：回归分析法是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法，应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等方面。

[单选题]在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行（ ）原则。

谁决定谁举证

解析：根据劳动争议仲裁的区分举证责任原则，由劳动关系的特点所决定，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张谁举证”的原则；反映隶属关系的争议事项，实行“谁决定谁举证”的原则。

[单选题]以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是（ ）。

考场布置要求庄重，使人产生压力感

解析：无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。考场布置整体要求得体庄重、朴素大方，不能让人产生压力感。考桌一般排成圆形或方形，被测评者之间的距离应适合从事所欲完成的工作任务，相互之问彼此能看到，这样是为了便于讨论过程中彼此间的交流。座位的安排无主次之分，座位上依次标明1、2、3…，由被测评者在考前以抽签的方式决定座位顺序。

[多选题]人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（ ）。

工资制度问答

员工座谈会

企业内部刊物

工资满意度调查

解析：企业应致力于建立令员工满意的工资制度。人力资源部门可以采用工资制度问答、员工座谈会、工资满意度调查、企业内部刊物等形式向员工介绍企业的工资制度；企业也可以对员工实施工资满意度调查，了解员工对工资工作的态度，以此为基础对工资制度做出相应的调整与修正。

[单选题]不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是( )。

测量工具

解析：B【解析】不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

[多选题]从劳动定额的用途分类，以下属于劳动定额的种类的是( )。

现行定额

计划定额

不变定额

设计定额

解析：ACDE【解析】劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。由于劳动定额涉及的范围很广．为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次进行划分，按劳动定额的用途分类，劳动定额分为：现行定额、计划定额、不变定额、设计定额。

[单选题]劳动合同的履行应遵循的原则不包括( )。

协商一致原则

解析：B【解析】劳动合同履行应遵循的原则包括：①实际履行原则；②全面履行原则；③亲自履行原则；④协作履行原则。

[多选题]下列关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有( )。

重在产出和贡献

考评的标准容易确定，容易操作

目标管理考评方法是对效果主导型内容的考评

对具体生产操作的员工进行考评较为合适

解析：ABCE【解析】效果主导型考评是以员工或组织的工作效果为主要内容的绩效考评，效果主导型着眼于“干出了什么”，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。由于它考评的是工作业绩，而不是工作过程，所以考评的标准容易制定，并且考评也容易操作。目标管理考评方法是对效果主导型内容的考评。效果主导型考评具有短期性和表现性的缺点。效果主导型考评方法适合于对生产性和操作性岗位，以及工作成果可以进行统计计量岗位的人员进行考评，如机床操作工、市场营销人员。