正确答案: A

完整、准确地理解、把握和界定客户需求

题目：战略咨询开始阶段的关键任务是（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为0—2岁、2—5岁、5—7岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0—2岁推出妈妈乐、2—5岁推出宝宝爱、5—7岁推出快乐成长。该企业实施的是（ ）。

差异市场营销

解析：本题考查目标市场营销策略。

[单选题]某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加（ ）人。

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解析：本题考查劳动定额法计算方法。运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)。其中：N——人力资源需求力；w——企业计划期任务总量；q——定额标准；R——计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3；Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因经验积累导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+0．5)，可得答案总人数为l0人。原有6人，因此明年需要增加人数为4人。

[多选题]生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是（ ）。

大量大批生产类型及对象专业化的生产单位

零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位

解析：本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。

[单选题]预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是（ ）。

企业人力资源现状

解析：本题考查预算主题选择的依据。预算主题选择的依据：(1)企业发展战略和年度经营计划；(2)企业外部环境的影响；(3)企业内部环境的变化，(4)财务指标和部分非财务指标。

[单选题]咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于（ ）。

激进式变革

解析：本题考查咨询方案变革类型的内容。选项A，咨询方案变革类型包括激进式变革和渐进式变革两类。激进式变革是：企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时问内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原来的管理体系。

[多选题]人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于（ ）。

确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足

人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据

人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用

有助于调动员工的积极性

解析：本题考查人力资源规划的作用和意义。