[多选题]房地产经纪人在人际交往和人际关系方面应该具备的素质包括( )。

正确答案 ：BCDE

说服别人的能力

丰富的社会关系

关心客户、满足客户的兴趣和需要

良好的判断力

解析：房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括：具有一定的面谈技巧；关心客户、满足客户的兴趣和需要；说服别人的能力；良好的判断力；幽默感；丰富的社会关系。

[单选题]由于房地产经纪机构对担保公司、估价机构等选择不当而可能产生的风险属于( )。

正确答案 ：B

对外合作风险

解析：房地产经纪人在从事经纪业务中为了开拓业务必然会与其他单位或机构、个人进行一些合作，利用各自的资源增加客户群、提高服务效率以促成更多的交易。常见的合作单位有商业银行、按揭机构、评估公司、保险公司和房地产经纪机构等。选择具备合法资质的合作伙伴，对促成交易、保障交易安全有着非同小可的意义。否则，由于合作带来的不可预见的风险则会接踵而至。

[单选题]存量房买卖经纪服务完成的标准一般是( )。

正确答案 ：A

买卖双方签订房地产买卖合同

解析：房地产经纪服务完成的标准是：签订房屋买卖合同。

[单选题]房地产经纪机构承办房地产经纪服务以外的其他服务时，所提供的书面告知服务材料需经( )确认。

正确答案 ：A

委托人签名或盖章

解析：房地产经纪机构根据交易当事人需要提供房地产经纪服务以外的其他服务(如各类房地产经纪延伸服务)的，也应当书面告知服务内容及收费标准。书面告知材料应当经委托人签名(盖章)确认。

[多选题]房地产经纪机构构建客户数据库时，应考虑的因素有( )。

正确答案 ：ABDE

数据库的安全性

原始资料的保存

内部资料与外部资料分开

数据库的整理和更新

解析：构建客户数据库时应考虑的因素主要有四个方面：第一，要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来。第二，要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来。第三，要特别重视数据库管理的安全性。第四，要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

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