正确答案: ABCD

文化因素 社会因素 个人因素 心理因素

题目：影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]辞职的原因不包括（ ）。

职位轮换

[单选题]（ ）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上。自愿建立的补充养老保险制度。

企业年金

解析：考点：教材第348页

[多选题]工作设计的目标设置有下列主要因素（ ）．

目标的难度

目标的接受

目标的明确性

[单选题]某企业发生了一起工伤事故。政府劳动保障机关的监察部门来人调查。找到受伤者并让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是（ ）。

顺叙

[多选题]在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有（ ）。

关键事件法

行为锚定等级评价法

行为观察法

加权选择量表法

解析：在绩效管理的实践活动中，行为导向型的客观考评方法偏重考评员工行为，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定，具体的考评方法包括：①关键事件法；②行为锚定等级评价法；③行为观察法；④加权选择量表法。

[单选题]一般来说，薪酬调查可分为正式薪酬调查和( )两种类型。

非正式薪酬调查

[单选题]有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，请选出正确的排序．( )

目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五

解析：A【解析】一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势：①目标第一；②计划第二；③监督第三；④指导第四；⑤评估第五．

[单选题]一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可管辖( )人。

15～30

解析：B【解析】根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的，一般来说，从事正常日常工作，可管辖15～30人；从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖3～7人