正确答案: BCDE

保证人应当具有代为清偿债务的能力 保证属于人的担保范畴 保证人必须是主合同以外的第三人 保证人和债权人必须以书面形式订立保证合同

题目：保证，是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。保证的特点有( )。

解析：它不是用具体的财产提供担保，而是以保证人的信用为他人的债务提供担保。保证是债权人和债务人以外的第三人为他人债务担保的，债务人不能为自己的债务作保证，债权人也不能为自己的债权作保证。保证是保证人以其信用和不特定的财产来担保债务履行的，因此，在设定担保关系时，保证人必须有足以承担保证责任的财产。

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[单选题]根据GB／T 19000中的定义，顾客满意指的是"顾客对其要求已被满足的程度的感受"，可以理解为( )。

以上均正确

[多选题]检验和试验过程的管理应关注( )。

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