正确答案: B

两

题目：一产品有两项指标均存在质量问题，则应使用( )张因果图进行分析质量波动的原因。

解析：解析：绘制因果图应注意有多少质量问题，就要绘制多少张因果图。同一批产品的两项指标都存在问题，必须用两张因果图分别分析指标波动的原因。若许多因素只用一张因果图来分析，势必使因果图大而复杂，无法管理。解决问题也很困难，无法对症下药。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列各项中，属于产品认证的是( )。

3C认证

解析：解析：认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。产品认证可分为：①强制性认证，如“CCC”认证标志；②自愿性认证，如方圆认证标志。ACD三项均属于管理体系认证。

[单选题]流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

过程

[单选题]听力原文：休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然因素与异常因素两类因素。

区分偶然因素与异常因素

[多选题]卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。

过程旨在结果

结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向

卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织

解析：解析：卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑有：①过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向；②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体绩效和能力，赶超竞争对手和标杆，获得卓越级的绩效。

[单选题]QC小组例会的频率通常一个月( )次。

2～3

解析：解析：QC小组内部的例会的频率通常一个月2～3次，每次例会的时间一般在30分钟到一个小时之间。

[多选题]2000版IS09001要求组织编制的质量手册至少应包括( )等内容。

2000版IS09001要求组织编制的质量手册至少应包括（ ）等内容。

质量管理体系所覆盖的范围SXB

质量管理体系所覆盖的范围

标准所要求的形成文件的程序或对其引用

各过程之间的相互作用的表述

[单选题]等式Var(X+Y)=Var(X)+Var(Y)成立的条件是( )。

X与Y相互独立

解析：解析：若随机变量X1与X2独立，则有Var(X1±X2)=Var(X1)+Var(X2)，所以当X与Y相互独立时，等式Var(X+Y)=Var(X)+Var(Y)成立。

[多选题]能够体现质量检验的预防功能的活动有（ ）。

分析质量特性变异规律

进行首件检验

测定过程能力及使用控制图

解析：BCE。