正确答案: ADE

提供个性化服务 正确处理投诉 建立长久的合作关系

题目：为了留住客户，房地产经纪机构采取的措施有( )。

解析：为了留住客户，房地产经纪机构对客户关系管理的主要内容有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久的合作关系；④与客户积极沟通。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]房地产纪人员应具备的心理素质结构包括( )。

思维方式

认知过程

知识储备

人际关系

解析：E不是心理素质结构。

[多选题]房地产法律的调整对象包括( )。

房地产开发关系

房地产交易关系

物业管理关系

房地产行政管理关系

解析：房地产法律的调整对象包括房地产开发关系、房地产交易关系、房地产行政管理关系及物业管理关系。