正确答案:

题目：计算机病毒具有传染性、寄生性、潜伏性、隐蔽性和破坏性

解析：√

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[单选题]总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容

车次

[多选题]邮件的生产传递过程大致可分为（）基本环节。

收寄

分拣封发

运输

投递

解析：ABCD

[单选题]客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）

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