正确答案: ACD

日常考核 年度考核 聘期届满考核

题目:运营主管的考核分为()。

解析:ACD

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学习资料的答案和解析:

  • [单选题]系统内往来对账不得安排( )进行负责,账户余额按日核对。
  • 记账员


  • [多选题]关于巡检描述正确的是( )。
  • 日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

    营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量

    第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时

    巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

    每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重


  • 考试布丁
    推荐下载科目: 海船船员 中药购销员 生活照料服务类 安全保护服务人员 酒饮料精制茶制造 铁路职业技能鉴定 服务行业人员 冶金工业技能鉴定 民航职业技能鉴定 安防职业技能鉴定
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