正确答案: BCD

识别顾客 与顾客接触 调整产品和服务

题目：顾客关系管理的主要内容有( )。

解析：解析：顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动是指( )。

认证

解析：解析：认证是合格评定的主要内容之一，是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。

[单选题]在方差分析表2.2-8中，F值为( )。

2915.Ugh

解析：解析：

[多选题]设r为由n对数据(xi，yi)算出的相关系数，y=a+bx为相应的一元回归方程，则（ ）。

r与b同号

b与Lxy同号

解析：r、b、Lxy同号。

[多选题]WT0贸易技术壁垒(TBT)协议可以帮助各成员国（ ）。

防止受到歧视性的待遇

保证各企业参与平等竞争的条件和环境

避免不必要的贸易技术壁垒

解析：贸易技术壁垒(TBT)不能消除国外竞争的影响。