正确答案: B

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题目：关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

解析：B

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学习资料的答案和解析：

[单选题]保险公司拟定的健康保险产品包含（）以上健康保障责任的，应当由精算责任人按照一般精算原理判断主要责任，并根据主要责任确定产品类型。

两种

[单选题]依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），保险机构变更出资额占有限责任公司资本总额_____以上的股东，或者变更持有股份有限公司股份______以上的股东，应当经中国保监会批准。（）

5%

[单选题]我国《保险法》规定，设立保险公司注册资本的最低额为（）

人民币2亿元

[多选题]确定雇主责任保险费率的依据有（）。

被保险人的工资总额

被保险人的工作地址

被保险人的职业性质

解析：ACD

[单选题]根据我国《保险法》，投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以保险事故发生时保险标的的（）为赔偿计算标准。

实际价值

[单选题]保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于（）小时的岗前培训，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于（）小时。

80,12

[单选题]保险公估公司不能采取下列哪种组织形式（）。

个体工商户