[多选题]下列建筑材料中属于韧性材料的有( )。

正确答案 ：CD

钢材

木材

解析：天然石材、玻璃和混凝土为脆性材料。

[单选题]购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的( )。

正确答案 ：C

购买决策

解析：在购房的过程中，大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁是最终出资人。房地产经纪人在没有清楚谁是决策人或者出资人的情况下，一般不要轻易和其中的某一看房客户进行价格等关键话题的谈话。

[多选题] 甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)是乙市的一家知名企业。2014年至2015年上半年，随着乙市房地产市场的发展，甲公司的门店从20家迅速发展到60家。企业规模的快速扩张带来了从业人员素质的参差不齐、操作不规范、经纪纠纷增加等问题，甲公司决定加入房地产经纪行业组织，通过自律手段解决发展中的问题。2015年10月以后，该市房地产成交量大幅下滑，甲公司为提高成交效率，联合其他房地产经纪公司发起建立房源、客源信息共享系统。

甲公司加入房地产经纪行业组织后，可能享受到的服务是( )。

正确答案 ：AC

业务培训

纠纷调解

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