[多选题]在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有( )。

正确答案 ：ACD

热情的工作态度

便捷高效的服务

合理的收费标准

解析：房地产经纪机构的服务质量是影响客户感知价值的重要因素之一。首先，需要加强企业员工的思想教育，树立客户至上的服务理念，以热情周到的服务，提升客户的满意度，为感知价值的提高奠定基础；其次，加强企业员工的技能培训并建立快捷、便利、规范的工作程序，为客户提供快捷、便利的服务，以提高对服务过程的满意度，提升其感知价值；最后，通过制定合理的价格，减少客户的成本支出。

[单选题]售楼处管理制度的核心部分是( )。

正确答案 ：C

工作流程规定

解析：售楼处管理制度包括工作流程、关键内容说辞、接待时间、保洁要求等。其中工作流程是最为核心的部分。

[单选题] 2013年2月，购房人金某和卖房人梁某分别委托甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)提供交易媒介服务，甲机构安排注册房地产经纪人卢某为业务承办人，在卢某的撮合下，金某和梁某达成了房屋买卖意向。卢某应金某和梁某的要求，协助交易双方签订了两份成交价款不同的《房地产买卖合同》，并承诺有偿协助办理房地产贷款、房地产登记及房屋交接等后续手续。后来，梁某预期房价还会上涨，遂以签订"阴阳合同"无效为由，拒绝履行合同。金某也以交易没有最终完成为由，拒绝向甲机构支付佣金。三方发生纠纷。

关于甲机构收费的说法，正确的是( )。

正确答案 ：B

甲机构已经促成合同成立，金某应当按照约定支付佣金

[单选题]根据购买者买房地产的目的或动机，以下不属于房地产需求的是( )。

正确答案 ：C

市场性需求

解析：根据购买者买房地产的目的或动机，可将房地产需求分为以下类型：自用性需求、投资性需求、投机性需求。

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