正确答案:

题目：保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。（）

解析：√

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[单选题]移动号码携带是指（）。

用户可使用同一号码实现漫游 用户可使用同一号码实现国家漫游 用户可使用移动号码注册互联网业务 用户在更换移动运营商时，仍可保留原有号码

[单选题]帧中继是在用户-网络接口之间提供用户信息流的双向传送，并保持顺序不变的一种（）业务。

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