正确答案: BCDE

说服别人的能力 丰富的社会关系 关心客户、满足客户的兴趣和需要 良好的判断力

题目：房地产经纪人在人际交往和人际关系方面应该具备的素质包括( )。

解析：房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括：具有一定的面谈技巧；关心客户、满足客户的兴趣和需要；说服别人的能力；良好的判断力；幽默感；丰富的社会关系。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]城市规划管理中颁发的证书不包括( )。

房屋权属证书

解析：城市规划的实施管理主要是报建审批管理和批后管理两部分内容。报建审批管理主要包括对建设项目选址审批核发项目选址意见书，对城市用地审批核发建设用地规划许可证，对建设工程审批核发建设工程规划许可证。B项，房屋权属证书是由房屋登记部门颁发。

[多选题]下列行为中，应缴纳契税的有( )。

国有建设用地使用权出让

国有建设用地使用权赠与

国有建设用地使用权交换

解析：契税纳税人为在我国境内转移土地、房屋权属，承受的单位和个人。以下情况为转移土地、房屋权属：①国有土地使用权出让；②土地使用权转让(包括出售、赠与和交换)；③房屋买卖；④房屋赠与；⑤房屋交换(等值交换不缴纳)。

[多选题]下列不属于托伦斯登记制特点的是( )。

已登记权利如发生转移，必须在登记簿上加以记载

登记采取强制登记制度

登记簿为两份，权利人取得副本，登记机构保留正本，正副本内容必须完全一致

解析：A、B选项为权利登记制的特点。

[多选题]为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应( )。

引导客户找出其真实需求

与客户交谈日常生活情况