[多选题]房地产经纪人员应树立良好的客户意识，具体表现为经纪人员应( )。

正确答案 ：ABC

平等化意识

珍惜常客

充分体察客户的期望

解析：要通过客户接待来成功承接委托业务，首先要求房地产经纪人员树立良好的"客户意识"：平等化意识、珍惜常客和充分体察客户的期望。

[多选题]存量房商业抵押贷款过程中，购房人需要提供( )。

正确答案 ：ACDE

购房合同

婚姻关系证明

首付款收到证明

房屋年代证明

解析：存量房商业抵押贷款过程中，除了基本的房屋销售合同之外，购房人还需提供借款人身份证明、婚姻关系证明、职业和收入证明、房屋年代证明、存量房首付款交付确认函以及各类委托书。

查看原题 查看所有试题