正确答案: C

延伸层

题目：购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。

解析：本题考查产品的整体概念。根据菲利普·科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。

查看原题查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]下列选项中，属于预测型生产计划编制工作主要内容的是（ ）。

进行市场需求预测编制产品营销计划

编制合理的成品库存计划

编制储备生产计划、作业日程计划和原材料采购计划

[多选题]某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有（ ）。

市场渗透

产品开发

[单选题]初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。

向客户介绍本公司所有咨询项目和优势

解析：本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。