[多选题]下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有（ ）。

正确答案 ：BCD

QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉

实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

[单选题]在甲盒内的200个螺杆中有160个为A型，在乙盒内的240个螺母中有180个为A型，若在甲、乙两盒内各任取一个，则抽到的零件不能配套使用的概率等于( )。

正确答案 ：B

2/5

解析：解析：由题意可知，甲盒抽到A型螺杆的概率为：160/200=4/5；乙盒抽到A型螺母的概率为：180/240=3/4；所以抽到的零件能配套使用的概率为：(4/5)×(3/4)=3/5，故其对立事件“抽到的零件不能配套使用”的概率为：P=1-3/5=2/5。

[多选题]收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法正确的是( )。

正确答案 ：BC

两个变量间没有线性相关关系

两个变量间可能有函数关系

解析：解析：当r=0时，两个变量线性不相关，这时散布图上n个点可能毫无规律，也可能两个变量间存在某种曲线的趋势，即可能存在某种函数关系。

[单选题]当分布在散布图上的点可能毫无规律，不过也不能完全否定这些点表示的变量间存在某种曲线的趋势，此时相关系数( )。

正确答案 ：A

r=0

解析：解析：对于相关系数r：①当r=±1时，几个点完全在一条直线上，这时称两个变量完全线性相关；②当r=O时，称两个变量线性不相关，这时散布图上几个点可能毫无规律，不过也可能两个变量间存在某种曲线的趋势；③当r＞0时称两个变量正相关，这时当x值增加时，y值也有增大趋势；④当r0时，称两个变量负相关，这时当x值增加时，y值有减少趋势。

[单选题]不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。

正确答案 ：B

生产组织和管理人员的口述

解析：解析：要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定对质量检验结果进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。

[单选题]现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平方和分别为SA=58.35，Se=46.85。在给定α＝0.05的水平上因子A的显著性质为( )。

正确答案 ：A

显著的

解析：解析：由于因子A有3个水平，即r=3，所以fA=r-1=3-1=2，又在每一水平下进行了4次重复实验，即m=4，所以fe=r(m-1)=3x(4-1)=9。由题意知SA=58.35，Se=46.85，则MSA=SA/fA=58.35/2=29.175，MSe=Se/fe=46.85/9=5.21，从而F=MSA/MSe=5.60。对于给定的α＝0.05，则1－α=0.95，从F分布表查得F0.95(2，9)=4.26，则F=5.60＞4.26，所以在α＝0.05水平上，因子且是显著的。

[单选题]检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的( )。

正确答案 ：B

符合性评价

解析：解析：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。对产品而言，检验是对产品的一个或多个质量特性进行的诸如观察、测定或试验、度量，并将结果同规定要求进行比较以确定合格与否的活动。

[单选题]顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，其中属于“知识”因素的是（ ）。

正确答案 ：C

宣传辅导

解析：标记是指公司的名称、产品的品牌等；信息是指产品目录、对比软件等；资料是指技术和商量的资料等；推荐是指权威机构的认证和证明、广告、承诺等；知识指训练、辅导宣传等。

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