正确答案: ABCDE

富有挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的人际关系 个人特征与工作的匹配

题目：影响工作满意度的因素有（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]制度化管理的（ ）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。

实质

解析：制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。

[单选题]以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ）。

①③②

解析：人力资源费用支出控制的程序为：①制定控制标准。是实施控制的基础和前提条件。②人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。③差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的综合分析，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异

[多选题]以下关于企业定员的说法正确的是（ ）。

合理的劳动定员能提高劳动生产效率

劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平

合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷运转

解析：教材第26～27页