[单选题]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是( )。

正确答案 ：D

管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

[单选题]以下不属于物业管理的制度文书的是( )。

正确答案 ：B

计划

[单选题]下列选项中，关于前期物业管理阶段经营亏损的表述，不正确的是( )。

正确答案 ：C

物业空置率较低，管理费收缴率高

[单选题]物品的数量没有多到使每个人都可以随心所欲地得到它是相对缺乏，而不是绝对缺乏，这是物业价格的( )。

正确答案 ：C

稀缺性

[多选题]公共安全防范管理服务的内容包括( )。

正确答案 ：BCDE

出入管理

安防系统的使用、维护和管

施工现场管理

配合政府开展社区管理

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