正确答案: D

公布基金招募说明书

题目：基金客户服务流程不包括( )

解析：分析：为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于基金估值程序，以下表述错误的是( )。

基金托管人对基金管理人的计算结果复核无误对外公布

解析：解析：基金托管人对基金管理人的计算结果复核无误后签章返回给基金管理人，由基金管理人对外公布，C错误。

[单选题]证券公司收取佣金不得高于交易金额的( )。

3‰

解析：解析：证券经纪商向客户收取的佣金(包括代收的证券交易监管费和证券交易所手续费等)不得高于证券交易金额的3‰，也不得低于代收的证券交易监管费和证券交易所手续费等。

[多选题]基金发起人认购的基金单位，自基金成立之日起至少( )年内不得赎回或转让。

1

解析：答案：A