正确答案: C

衡量绩效

题目：控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、（ ）和纠正偏差。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]订座系统应在办理值机前向（ ）传送旅客名单和旅客名单增减报。

离港系统

[多选题]中央银行存款准备金政策的调节作用主要表现在（ ）。

调控信贷规模

影响商业银行存款支付与清偿能力

[多选题]国际结算托收按是否附有单据，可分为（ ）。

光票托收

跟单托收

解析：国际结算托收按是否附有单据，可分为光票托收和跟单托收。

[多选题]对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。

对该产品有较高的满意度

感知到该产品的效用较高

不会轻易放弃该产品

解析：较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。

[多选题]下列属于公有制经济的有（ ）。

国有经济

集体经济

混合所有制经济中的国有成分和集体成分

解析：本题考查公有制经济的范围。个体经济和外资经济属于非公有制经济。

[多选题]以下属于银行支付中介职能的业务是（ ）。

非现金结算

异地货币资金汇兑

解析：属于银行支付中介职能的是汇兑、非现金结算。

[单选题]从本质上讲，现代企业制度是产权明晰、_______、政企分开、管理科学的企业制度。

责任明确

[单选题]民事纠纷的解决制度中具有公权性的是( )。

民事诉讼

解析：公权性，即民事诉讼由法院代表国家行使审判权来解决纠纷，而调解是由群众自治组织性质的人民调解委员会来调解解决纠纷，仲裁是由民间性质的仲裁委员会以仲裁方式解决纠纷，后两者不具有公权性。