[单选题]PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，这一分析的主要内容是（ ）。

正确答案 ：B

政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境

[多选题]根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D．L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

反应层评估：受训者满意程度

学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

行为层评估：受训者工作中行为的改进

结果层评估：组织获得的经营业绩

[单选题]储备定额水平的咨询总的要求是( )

正确答案 ：B

经济合理

[多选题]下列关于利润考核指标的说法，不正确的是：()

正确答案 ：B

利润是企业绩效考核的唯一指标

解析：本题答案：B

[单选题]企业遇有以下()情况时，一般就应该考虑提价。

正确答案 ：A

由于通货膨胀，物价上涨造成企业的成本费用提高时。

解析：P370。企业的价格竞争策略主要有三点：一是降价竞争策略;二是提价竞争策略;三是价格竞争的应对策略。 1.降价竞争策略 企业实施降价竞争策略，首先要弄清何时应该降价。遇有以下情况时，一般就应该考虑降价：一是企业的生产能力过剩，通过采取其他措施又不能明显扩大销售时;二是自知企业的成本比竞争者低，企图通过降价来取市场支配地位时;三是企业面临竞争者施加的强大压力，原有的市场占有率不能继续保持时。 2.提价竞争策略 遇到下列情况时，企业一般就应该考虑提价：一是产品供不应求，企业不能满足所有顾客的需求时;二是由于通货膨胀，物价上涨造成企业的成本费用提高时。 3，价格竞争的应对策略 这是指对竞争企业发动的价格进攻所采取的应对策略。在激烈的市场价格竞争中，最忌讳的是对竞争企业发动的价格竞争麻木不仁、反应迟钝、动作缓慢或不知所措和仓促应对。拥有实力的企业采用主动降价竞争策略，往往能使企业获得成功。

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