[单选题]要严格大额现金业务的预约、登记和备案制度。对一日一次性从个人账户(含银行卡户)提取现金( )，必须提前一天预约。

正确答案 ：D

20万元(含20万元)以上的

[单选题]“5645柜员凭证/箱交接”由()的柜员发起。

正确答案 ：A

调入凭证

[多选题]接收境外汇入款的金融机构，发现、和三项信息中任何一项缺失的，应要求境外机构补充。( )

正确答案 ：ACD

汇款人姓名或者名称

汇款人账号

汇款人住所

解析：ACD

[多选题]关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。

正确答案 ：ABC

确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程

[多选题]商业银行与客户的业务往来，应当遵循的原则是( )

正确答案 ：ABD

平等

自愿

诚实信用

解析：ABD

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