正确答案: AC

标准编码 被调查单位的编码

题目：编码应遵循的原则有( )

查看原题查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]下面关于FJA功能性工作分析法的阐述中，正确的是( )

FJA法对每项任务都要求作详细分析

FJA法对培训的绩效评估非常有用

FJA法并不记录有关工作背景的信息

FJA法对员工必备条件的描述并不理想

[多选题]事业部制结构的不足在于（ ）。

容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象

各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益

解析：事业部制结构的主要不足是：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制的缺点；C项是职能制的缺点；E项是直线制的缺点。

[多选题]践行职业纪律的要求有( )。

学习岗位规则

执行操作规程

遵守行业规范

严守法律法规

[单选题]“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于( )。

情境性面试

解析：C【解析】根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的，例如，对一个营销经理岗位的应聘者，可以问他，“如果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么做”；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。

[单选题]正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )．

36小时

解析：B【解析】工作时间在正常情况下可以低于每日8小时的标准，但是不能超过这个标准，依照法定程序延长工作时间的不在此列．即使依照法定程序延长工作时间．在正常情况下，每月也不能超过36小时．

[多选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．

如果对方先骂自己，自己可以骂对方

蔑视对方，不和对方一般见识

[单选题]分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是（ ）。

对精度要求高

解析：教材第247页

[单选题]以下不属于员工动态特征的是（ ）。

员工学习

解析：教材第191页