正确答案: B

固有特性

题目：质量是一组（ ）满足要求的程度。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]样本的变异系数是（ ）。

相对标准差

样本标准差和样本均值的比值

[单选题]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。

认知质量

解析：解析：顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。

[单选题]随机变量X的平均值为5，标准差也为5，随机变量Y的均值为9，方差为l6，则V=2X+3Y的均值与方差为（ ）。

37，244

解析：x的平均值为5也就是均值为5，其标准差为5则其方差为25，则E(2x+3y)=2E(x)+3E(y)=2×5+3×9=37Vat(2x+3y)=4Var(x)+9Vat(y)=4×25+9×16=100+144=244

[单选题]系统的平均故障间隔时间为( )。

200h

解析：解析：当产品的寿命服从指数分布时，平均故障间隔时间MTBF=MTYF=1/λ，所以，

[多选题]质量检验的主要功能包括（ ）。

预防功能

报告功能

“把关”功能

鉴别功能

解析：ABDE。