正确答案: A

可控制的

题目：顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。

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[单选题]请回答第 96～98 题：

100

[单选题]质量检验科规定必须由( )对检验记录和判定的结果签字确认。

检验人员本人

解析：解析：质量检验科规定必须由检验人员对检验记录和判定的结果签字确认。

[多选题]制作排列图的注意要点包括( )。

分类方法不同，得到的排列图不同

如果“其他”项所占的百分比很大，则是分类不够理想

如果数据是质量损失，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来

解析：解析：制作排列图的注意要点有：①分类方法不同，得到的排列图不同；②为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为A、B、C三类；③如果“其他”项所占的百分比很大，则分类不够理想；④如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来。

[多选题]样本成为简单随机样本的条件是（ ）。

每个个体在总体中都有相同的机会入样

从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响

随机性

独立性

解析：简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足两个条件的情况下成立的，即随机性和独立性。选项A是选项D的正确解释，同样选项c是选项E的解释。

[单选题]为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是( )。

可靠性增长试验

解析：解析：可靠性试验中，可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。