正确答案: B

客户关系管理实质上是一种“关系营销”

题目：下列说法正确的是（ ）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]Intranet的硬件构成，采用（ ）结构和远程访问结构。

SOHO

[多选题]产品的品质、款式、品牌、包装属于产品整体概念中的()

附加产品

解析：

B、附加产品

[多选题]网络调研采用的方法主要有

web 站点法

Internet phone法

[多选题]EDI 的特点包括

EDI 是企业（制造厂，供应商，运输公司，银行等）之间的商业文件数据

传输的文件数据是采用共同标准和固定格式，一般通过通信网络、增值网和专用网来传输

安全保密

[单选题]一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。这种欺诈是？( )

“托儿”

[单选题]()指配送车辆完成配送货物过程中所发生的各种车辆费用和配送间接费用。

配送运输成本