正确答案: C

质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

题目：ISO 9000:2000标准中，质量改进的定义是( )。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在对供应商的监督评价过程中，可以使用（ ）分析供应商的实际过程质量。

过程能力指数

[多选题]设随机变量X～N(μ，σ2)，下列关系式中正确的有( )。

P(X＞μ+σ)=P(X≤μ一σ)

P(Xμ-2σ)＞P(X＞μ+3σ)

解析：解析：因为X～N(μ，σ2)，所以～N(0，1)，则P(X＞μ+σ)-P=1-Ф(1)，而P(X≤μ-σ)=P=Ф(-1)=1-Ф(1)，即P(x＞μ+σ)=P(X≤μ-σ)；同理可得P(Xμ+2σ)=1-Ф(2)，P(xμ+2σ)=Ф(2)；P(Xμ-2σ)=Ф(-2)=1-Ф(2)，P(X＞μ+3σ)=1-Ф(3)，而Ф(2)Ф(3)，所以P(Xμ-2σ)＞P(X＞μ+3σ)。

[单选题]由于质量具有（ ），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。

时效性

解析：质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

[多选题]市场上出售电冰箱，用法定计量单位表示容积，正确的有（ ）。

170升

170 dm3

170 L

解析：g不是容积单位，选项E错误；立升不是法定计量单位，选项C错误。

[多选题]分析用控制图，它主要是( )。

分析过程是否处于统计控制状态

分析过程能力指数是否满足技术要求

[多选题]调查表的类型有( )。

工序分布调查表

不合格位置调查表

不合格项调查表

不合格原因调查表