[单选题]忽略了房地产租金以外的收入，并且忽略了不同房地产空置率和运营费用差异的收益乘数法是( )。

正确答案 ：A

毛租金乘数法

解析：毛租金乘数法是将估价对象未来某一年或某一个月的毛租金乘以相应的毛租金乘数来求取估价对象价值的方法，即：房地产价值＝毛租金×毛租金乘数。毛租金乘数是市场上房地产的价格除以其毛租金所得的倍数，即：毛租金乘数＝价格／毛租金。B选项潜在毛收入乘数法是将估价对象某一年的潜在毛收入(PGI)乘以潜在毛收入乘数(PGIM)来求取估价对象价值的方法，潜在毛收入乘数是市场上房地产的价格除以其年潜在毛收入所得的倍数。与毛租金乘数法相比，潜在毛收入乘数法相对全面一些，它考虑了房地产租金以外的收入，但同样没有考虑房地产空置率和运营费用的差异。C选项有效毛收入乘数法是将估价对象某一年的有效毛收入(EGI)乘以有效毛收入乘数(EGIM)来求取估价对象价值的方法，即：V＝EGI×EGIM。有效毛收入乘数是房地产的价格除以其年有效毛收入所得的倍数，即：EGIM＝V／EGI。D选项净收益乘数法是将估价对象某一年的净收益(NOD)乘以净收益乘数(NIM)来求取估价对象价值的方法，即：V＝NOI×NIM。净收益乘数是房地产的价格除以其年净收益所得的倍数，即：NIM＝V／NOI。净收益乘数法能提供更可靠的价值测算。

[多选题]在房地产估价的收益法中，报酬率的求取方法主要有( )。

正确答案 ：AE

累加法

市场提取法

解析：报酬率的求取方法主要有两种：累加法和市场提取法。

[单选题]房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是( )。

正确答案 ：D

客户服务部门

解析：客户服务部门的工作是综合性的，它的任务既包含了对客户服务以及受理各类客户的投诉，同时也包括对经纪人业务行为的监督。

[多选题] 某市土地储备中心拟拍卖一宗位于城市中心区、规划用途为办公的地块。甲房地产开发公司(以下简称甲公司)参与拍卖并获得了该地块。由于该地块周边区域写字楼市场竞争不激烈，甲公司决定利用该地块开发写字楼。为了掌握该地块区域写字楼的供应和需求状况，甲公司开展了市场调查和市场分析，并结合该地块现有状况，对拟开发的写字楼进行了定位。

甲公司为拟开发写字楼制定销售策略的出发点为( )。

正确答案 ：AB

市场竞争优势

目标客户需求

[单选题]关于房地产经纪服务合同说法错误的是( )。

正确答案 ：B

房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构或分支机构的印章

解析：房地产经纪机构分支机构签订的合同应加盖设立该分支机构的房地产经纪机构的印章。

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