[多选题]实地看房前的铺垫工作包括( )。

正确答案 ：BCE

事先熟悉带看的路线

带看的房屋不宜超过3套

让客户不要与业主在看房时直接谈价格

解析：房地产经纪人在带领客户实地看房前的铺垫工作包括：①让客户不要与业主在看房时直接谈价格。②事先熟悉带看的路线。③带齐物品。④备足时间。⑤带看的房屋不宜超过3套。

[多选题]房屋租赁合同的内容一般应包括( )。

正确答案 ：ACDE

租赁期限

租赁用途

租金及交付方式

当事人姓名或名称

解析：《商品房屋租赁管理办法》对租赁合同的内容做了进一步明确，要求应当包括以下内容：①当事人姓名或者名称及住所；②房屋的坐落、面积、结构、附属设施，家具和家电等室内设施状况；③租金和押金数额及交付方式；④租赁用途和房屋使用要求；⑤房屋和室内设施的安全性能；⑥租赁期限；⑦房屋维修责任；⑧物业服务、水、电、燃气等相关费用的缴纳；⑨争议解决办法和违约责任；⑩其他约定。

[多选题]对外承诺标准化，主要的措施有( )。

正确答案 ：ABCD

制定标准的对外承诺文本

加强对档案的管理

规范对印章的管理

展示标准化文本

解析：主要措施有：制定标准的对外承诺文本，加强对档案的管理，规范对印章的管理，展示标准化文本。

[多选题]书面形式的合同包括( )。

正确答案 ：ABCD

合同书

信件

传真

电子邮件

解析：签订书面形式是指合同书、信件和数据电文(具体包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以以有形地表现所载内容的形式。

[多选题]签订的合同无效的情况有( )。

正确答案 ：ABC

损害社会公共利益

损害国家利益

以合法形式掩盖非法目的

解析：D项中显失公平；E项中，违背真实意思的情况下订立的合同可以变更或撤销。

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