[多选题]咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是（ ）。

正确答案 ：ACE

可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏

参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平

需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法

解析：本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。选项A、C、E是正确的，因为判断管理问题的标准有3个层次：选项A纠偏型标准；选项C改进型标准；选项E创新型标准。选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容，选项D是查清问题对客户经营的影响的内容。

[单选题]管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素，拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于（ ）。

正确答案 ：D

机会成本

解析：本题考查机会成本。

[单选题]绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是（ ）。

正确答案 ：A

集中精力于此

解析：本题考查流程诊断的工具。

[多选题]企业的基本管理制度是指()

正确答案 ：D

领导制度

解析：本题答案：D

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