正确答案:

题目：集装箱的掏箱由承运人负责。

解析：×

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[多选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关()工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

售票

候车

乘降

乘务

解析：ABCD

[多选题]下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

解析：BCD

[单选题]会议纪要性质由()决定。

会议性质

[多选题]货运驾驶员调节心理压力的方法有( )。

保证充足的睡眠

培养健康的兴趣爱好

保持良好的人际关系

阅读励志书籍

[单选题]信号是指示列车（ ）的命令，有关行车人员必须严格执行.

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