正确答案: C

顾客满意管理

题目：20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（ ）

解析：C

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业何时宜采取负投资战略()

产品已进入衰退期

产品需求逐步下降

解析：本题答案：B, C

[多选题]拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是()

领先型技术战略

解析：本题答案：A