[单选题]系统数据库管理系统实现的关系运算包括（ ）。

正确答案 ：C

选择、投影、联接

[多选题]商务谈判策略是指谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的一些行动和方法，它具有（ ）。

正确答案 ：ABC

针对性

预谋性

艺术性

解析：解析：本题涉及的考点是商务谈判策略的特点。商务谈判策略一般具有针对性、预谋性、时效性、随机性、隐匿性、艺术性、综合性等特点。因而本题的正确答案为ABC。

[多选题]实现电子邮件传输安全的方式包括( )

正确答案 ：CD

利用SSL SMTP和利用SSL POP

利用VPN将所有TCP/IP传输封装起来

解析：

答案：CD

[多选题]处理网上客户反馈回来的信息时要做到

正确答案 ：ABCD

及时反馈

定期回访

准确记录

认真阅读

[单选题]广义的商品还可以是()的服务。

正确答案 ：A

无形

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