正确答案: D

失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

题目：客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。

解析：本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（ ）。

排除、合并、调整顺序、简化

解析：

本题考查现场管理的内容。

[多选题]一般来说，按照业务类型，企业企可以分为三种，其中不包括：()

年龄密集型企业

解析：本题答案：B