[单选题]若测得一组数据：23，26，29，11，10，其极差为( )。

正确答案 ：B

19

解析：解析：极差R=Xmax-Xmin=29-10=19。

[单选题]六西格玛管理强调以( )为关注焦点。

正确答案 ：A

顾客

解析：解析：六西格玛管理理念源于戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比等质量管理大师的理论以及几十年来全面质量管理的实践经验。它强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来。

[单选题]该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。

正确答案 ：C

基于事实的决策方法

解析：“基于事实的决策方法”要求组织的决策应建立在数据和信息分析的基础上，以事实为依据。

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