正确答案: A

质量保证

题目：为达到质量要求提供信任的过程是指（ ）

解析：A

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学习资料的答案和解析：

[多选题]价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动；有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格；当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有（ ）。

保护现有市场份额策略、攻击性策略

占领并扩大市场份额策略

紧密跟随策略

[多选题]咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有（ ）。

改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局

改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产

采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度

改进物料、机器和人力的利用，提高生产率

[多选题]评价企业环境管理的经济性指标主要有（ ）

环境投资占企业产值的百分比

处理单位产品污染的净费用

[单选题]在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是（ ）。

为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配

解析：本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中，需要遵循以下几个基本原则：(1)完全穷尽原则：要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围，避免出现组织内部的职能真空。(2)相互独立原则：各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性：各职位能够具体操作业务活动。

[多选题]为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是（ ）。

“语言”和“沟通”问题。

与生命周期特定阶段相伴的问题。

发展的问题。

所谓“管理提升”的误区。

[多选题]如果按接受顾客购货的生产方式不同划分，可拟定的生产战略方案有()

存货生产战略方案

订货生产战略方案

解析：本题答案：D, E

[单选题]产品质量特性的影响因素可以归结为 5M1E，其中1E表示

环境